Políticas de Devolución | Tierra de Copas

1. Plazos para Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

2. Condiciones del Producto

• ✔️ Aceptamos: Productos abiertos pero en buen estado (sin roturas ni uso evidente).
• ❌ No aceptamos:
  • Cualquier bebida alcohólica abierta (por normativa legal argentina).
  • Productos dañados por mal uso del cliente.

3. Costos de Devolución

• 📦 Envío por error nuestro: Cubrimos el 100% del costo de retorno.
• 📦 Devolución por decisión del cliente: El costo de envío corre por tu cuenta.

4. Proceso de Devolución

1. 📱 Comunicate primero por WhatsApp al 11-7062-6960 con:
   • N° de orden
   • Fotos del producto
   • Motivo de la devolución
2. 📦 Empaquetado: Una vez aprobada la devolución, te enviaremos instrucciones para el envío.
3. 💸 Reembolso: Procesaremos tu devolución en un plazo de 5 días hábiles tras recibir el producto.
   • Opción 1: Reintegro al método de pago original.
   • Opción 2: Crédito en tienda (+5% de bonificación).

5. Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, aplican las mismas condiciones. El costo de envío del nuevo producto corre por tu cuenta.

¿Qué hago si recibí un producto equivocado?
Comunicate inmediatamente por WhatsApp y resolveremos el error sin costo adicional.